Desistimiento y devolución
El cliente tiene el derecho de desistimiento de un producto en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El plazo de desistimiento caduca en 14 días a contar desde la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, nos informará de su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También, puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará debajo de este texto pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación sobre el su ejercicio de derecho de desistimiento antes de su periodo de vencimiento.
Efectos del desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de envío de la compra (con la excepción de los costes adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente del estándar ofrecido por nosotros ), sin demora y, en cualquier caso, como máximo en 14 días a partir del día en que recibimos su comunicación expresando su decisión. Realizaremos este reembolso utilizando los mismos medios de pago que haya utilizado para la transacción inicial; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna comisión como consecuencia de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.
EN 304/84 Diario Oficial de la Unión Europea 22.11.2011
Enviará la mercancía o nos la entregará, sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se cumple si se devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
El cliente deberá pagar los gastos de devolución de la mercancía.
El cliente es el responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivados de la manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión y / o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El producto debe devolverse en su embalaje original y se incluirán las instrucciones, herrajes y todos los demás complementos originales. Si el producto se devuelve desgastado o deteriorado debido a arañazos, humedad, montaje forzado, manchas, daños, etc., cuando el cliente ejerza su derecho a desistir, Halcyon Hombre no reembolsará el dinero.
No se aceptarán mercancías a portes debidos.
El plazo se cumple si reenvía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido el artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de la devolución.
Si se aprueba la devolución, se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o el método de pago original, en un plazo máximo de 14 días.
Reembolsos demorados
A partir de la fecha de aceptación de la devolución, la transacción puede tardar hasta 10 días laborales a quedar reflejada en su cuenta bancaria.
Si pasado este plazo no ha recibido la devolución, póngase en contacto con nosotros
Artículos de promoción
Sólo se pueden reembolsar artículos a precio estándar, los artículos de promoción no se pueden devolver.
Cambios
Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o están dañados por el transporte.
Regalos
Si el elemento se ha marcado como regalo cuando lo compró, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o la persona que lo regaló se lo envió a si mismo para regalarlo, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él / ella deberá informarle a usted de la devolución.
Instrucciones para la devolución de un producto: 1. Lea atentamente nuestra política de desistimiento (mencionada anteriormente) 2. Rellene el formulario de devolución que encontrará debajo de este texto o contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono. 3. Entregue o envíe las mercancías con el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje sin demora y, en cualquier caso, como máximo, a partir de los 14 días posteriores al día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. Si lo cree necesario, utilice un embalaje exterior protector que proporcione una protección adecuada contra el daño potencial del transporte. Usted será responsable del pago de los costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío para devolver un artículo no son reembolsables. Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarnos su producto devuelto, puede variar. Si envía un artículo de más de 50,00 €, debería considerar el uso de un servicio de envío rastreable y con seguro. Sino, no podrá garantizar que nos llega el artículo devuelto. Tenga en cuenta que la información anterior no es una condición previa para ejercer su derecho a desistir. Nuestra dirección física para devolver un artículo es: Halcyon Home C. del Trabajo, 19, Polígono Industrial "El Vivet" 08552, Taradell (Barcelona) Spain
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN