Política d’enviament
El nostre objectiu és oferir-vos les millors opcions d'enviament. Per això, els enviaments a Catalunya tenen un preu fix de 6,00 €.
Per comandes de 200,00 € (IVA exclòs) o superiors, l'enviament és gratuït.
El termini de lliurament de la comanda es divideix en dues parts:
Temps de processament: verificació de comanda, control de qualitat i embalatge. Totes les comandes s'envien a l'enviament dins de les 24/48 hores després de la comanda.
Temps de lliurament: es refereix al temps de transport dels articles des de les nostres instal·lacions fins a la destinació. L'enviament a la UE sol trigar uns 5-7 dies laborables.
Si tenim un alt volum de comandes, els enviaments es poden retardar uns dies. Permetin uns dies addicionals en trànsit per al lliurament. Si hi ha d’haver un retard significatiu en l'enviament de la vostra comanda, ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic o telèfon.
Política internacional d'enviaments
Actualment oferim venda al detall i venda a l'engròs només dins de la UE. No obstant això, si vol comprar els nostres productes fora de la UE, posi’s en contacte amb nosaltres perquè puguem oferir-li un servei personalitzat.
Aduanes, deures i impostos
Halcyon Home no es fa responsable dels impostos aplicats a la vostra comanda. Totes les tarifes imposades durant o després de l'enviament són responsabilitat del client (tarifes, impostos, etc.).
Danys
La primera cosa que ha de fer un client que rep una comanda amb l’embalatge malmès pel transport és no acceptar-lo.
L’empresa de transport ens el retornarà i nosaltres enviarem una reposició immediatament.
Si has acceptat la comanda però no l’has obert, sisplau, envia’ns en un plaç màxim de 24 hores fotografies de l’embalatge. Nosaltres ens posarem en contacte amb l’empresa de transport i farem que procedeixin a recollir-lo i a entregar una reposició el més aviat possible.
Si has rebut una comanda amb la caixa malmesa i l’has obert, no podrem cobrir la reposició perquè no es pot provar que el dany ha estat produït pel transport.
Sisplau, comprova els embalatges quan t’arribin les comandes i si tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb nosaltres.
* UE: països europeus aplicables: Espanya, Portugal, Luxemburg, França, Bèlgica, Països Baixos, Grècia, Àustria, Alemanya, Dinamarca, Finlàndia, Suècia i Noruega).
Política de pagament
A la nostra botiga web podeu comprar amb seguretat les 24 hores del dia. La plataforma de pagament que utilitzem per adquirir de forma segura és Pay Pal, però, si no teniu un compte de Pay Pal, també podeu utilitzar una targeta de dèbit o de crèdit com a convidat a la vostra plataforma.
Si teniu alguna pregunta sobre Pay Pal feu clic aquí
Si voleu fer un prepagament mitjançant transferència bancària, poseu-vos en contacte amb nosaltres per poder enviar-nos les dades del vostre compte.