Terugtrekking en terugkeer

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 14 dagen een artikel op te zeggen zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop u fysiek in het bezit bent van de goederen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract op te zeggen door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring ( bijv. een brief verzonden per post of per e-mail).

U kunt ook het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de intrekkingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling met betrekking tot uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van ontwenning

Als u zich terugtrekt, vergoeden wij alle betalingen die u van ons hebt ontvangen, inclusief de kosten van levering bij aankoop (met uitzondering van de aanvullende kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we geïnformeerd zijn over uw beslissing om terug te trekken. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie heeft gebruikt. In elk geval zult u geen kosten verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling weigeren tot we de goederen terug hebben ontvangen.
NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011

U zult de goederen terugsturen of aan ons overhandigen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw opname aan ons meedeelt. De deadline is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

U moet de directe kosten van het terugzenden van de goederen dragen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik, anders dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting en / of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht

Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking met de instructies, montage materiaal en alle andere accessories. Als het product in een versleten of andere toestand wordt geretourneerd als gevolg van krassen, vocht, geforceerde montage, vlekken, schade, enz., Wanneer de klant zijn recht op terugtrekking uitoefent, zal Halcyon Home het geld niet terugbetalen.

Stuur de goederen niet verzendkosten verschuldigd terug.

De deadline is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als het goedgekeurd is voor een retour, wordt uw teruggave verwerkt en wordt een creditering automatisch toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een periode van maximaal 14 dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

In het geval van acceptatie van de retourzending, kan de terugbetaling tot 10 dagen duren om uw bankrekening te bereiken.

Neem na deze periode contact met ons op via info@halcyon-home.com als u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Wisselen

We vervangen alleen artikelen als deze een defect hebben of beschadigd zijn door het transport.

Geschenken

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een geschenk voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de schenker de bestelling naar zich eigen toe had gestuurd om die later als geschenk te geven, sturen we een teruggave naar de schenker en hij zal u hiervan op de hoogte moeten brengen.

Instructies voor intrekking en retournering van een product

1. Lees aandachtig deze terugkeer en terugtrekking sectie (bovenstaande text)

2. Vul het onderstaande retourformulier in of neem contact met ons op via e-mail of telefoon.

3. Overhandig of verzend de goederen in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingscomponenten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw terugtrekking aan ons meedeelt. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking die voldoende bescherming biedt tegen mogelijke transportschade.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd dat het kan duren voordat uw op nieuw gestuurde product heeft bereikt, kan variëren.

Als u een artikel van meer dan 50,00 € stuurt, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice of een verzendserveringsverzekering te gebruiken. Anders kunt u niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande informatie geen voorwaarde is voor een effectieve uitoefening van uw recht om te annuleren.

Ons fysieke adres om een ​​artikel te retourneren is:

Halcyon Home

C. del Treball, 19, Polígon Industrial "El Vivet"

08552, Taradell (Barcelona)

Spanje

VORM VAN INTREKKING / RETOURZENDING