Verzend beleid

Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, daarom heeft de prijs van verzending een vast tarief van 15,00 €.

Voor bestellingen van 200,00 € (exclusief btw) en meer is de verzending binnen de EU gratis.

De tijdsduur voor de bezorging van bestellingen is verdeeld in twee delen:

Verwerkingstijd: Orderverificatie, kwaliteitscontrole en verpakking. Alle bestellingen worden verzonden voor verzending binnen 24/48 uur nadat de bestelling is geplaatst.

Levertijd: Dit verwijst naar de tijd voordat items van onze faciliteiten op de bestemming aankomen. Levering binnen de EU duurt meestal ongeveer 5-7 werkdagen. Als we een groot aantal bestellingen ontvangen, kunnen de verzendingen met een paar dagen worden vertraagd. Houd rekening met extra dagen onderweg voor bezorging. Als de verzending van uw bestelling aanzienlijk zal vertragen, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.

Internationaal verzendbeleid

We verzenden momenteel alleen retail en groothandel binnen de EU. Als u onze producten buiten de EU wilt kopen, neem dan contact met ons op zodat we u een service op maat kunnen aanbieden.

Douane, accijnzen en belastingen

Halcyon Home is niet verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en belastingen die op uw bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, enz.).

Schade door transport

Het eerste dat een klant moet doen als die een bestelling met een door het transport beschadigde verpakking ontvangt is die niet accepteren.
Het transportbedrijf zal het aans ons retourneren en wij zullen onmidelijk een vervanging stuuren.

Als u de bestelling heeft geaccepteerd maar niet heeft geopend, stuur voor 24 uur tijd foto’s van de verpakking zodat wij die aan het transportbedrijf kunnen laten zien. Hun zullen dan de bestelling weer meenemen en een vervanging zo snel mogelijk worden afgeleverd.

Als u de bestelling met een beschadigde verpakking heeft geaccepteerd en geopend, kunnen wij die niet vervangen omdat niet kan worden aangetoond dat de schade is veroorzaakt door het transport.

Let goed op de verpaking als u een besteling ontvangt en als u vragen heeft, neem contact met ons op.

* EU: Europese landen van toepassing: Spanje, Portugal, Luxemburg, Frankrijk, België, Nederland, Griekenland, Oostenrijk, Duitsland, Denemarken, Finland, Zweden en Noorwegen).

Betalingsbeleid

In onze webshop kunt u 24 uur per dag veilig winkelen. Het betalingsplatform dat we gebruiken voor veligheid is Pay Pal, maar als u geen Pay Pal account hebt, kunt u ook een creditcard gebruiken als gast op hun platform.

Als u vragen heeft over Pay Pal, klik dan hier

Als u een vooruitbetaling wilt doen met een bankoverschrijving, neemt dan contact met ons op zodat we u onze accountgegevens kunnen stuuren.